Главная > Компас потребителя > За моральный ущерб пришлось заплатить

За моральный ущерб пришлось заплатить


16-10-2026.
Как специалисты Управления Роспотребнадзора по РБ помогли покупателю вернуть 1,6 миллиона рублей из-за скрытой особенности запуска двигателя автомобиля Lada Vesta.
В августе 2024 года житель Уфы купил Lada Vesta в салоне ООО «УК «ТрансТехСервис», но автомобиль начал систематически ломаться. Гарантийный ремонт у дилера не помог, а требование покупателя расторгнуть договор и вернуть деньги было отклонено. Не найдя справедливости в автосалоне, потребитель обратился в Октябрьский районный суд Уфы, где его интересы представили специалисты Управления Роспотребнадзора. Они подготовили экспертное заключение, указав на нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Выяснилось, что изготовитель (АО «АвтоВаз») не предупредил в инструкции о критически важной особенности: при повторном запуске двигателя без пятисекундной паузы блокируется рулевой механизм. Покупатель не знал об этом и не мог правильно эксплуатировать товар. Суд поддержал позицию Управления и вынес решение в пользу потребителя - расторгнуть договор купли-продажи; взыскать с изготовителя АО «АвтоВаз» в пользу потребителя полную стоимость автомобиля – 1 миллион 570 тысяч рублей; выплатить компенсацию морального вреда в размере 5 тысяч рублей и возместить расходы на юридические услуги - 40 тысяч рублей.
Расскажем и о другом случае. Жительница Уфы осталась без кухонной мебели. В прошлом году она заключила договор с ООО «АК» на изготовление кухонного гарнитура, однако предприниматель не торопился собирать мебель по заказу и нарушил сроки исполнения договора, игнорировал просьбы клиента урегулировать спор в добровольном порядке. Потребитель поступила верно, заключив договор в письменной форме, а поскольку решить вопрос в досудебном порядке не получилось, женщина обратилась к правозащитникам Роспотребнадзора. Сотрудники ведомства, изучив материалы, отправили иск в суд. Кировский районный суд поддержал позицию Управления и вынес решение в пользу потребителя, обязав юрлицо выплатить своему клиенту не только уплаченную сумму аванса в размере 120 тысяч рублей, а еще дополнительно 1 миллион 368 тысяч рублей в виде компенсации морального вреда и штрафа.
Если вы столкнулись с подобной ситуацией, когда договор на оказания услуг (работ) не исполнен либо исполнен с недостатками, специалисты Роспотребнадзора окажут консультативную помощь по телефону горячей линии - 8 800-77-50-170.
Елена СТАСОВА.

Вернуться назад