Кое-что о «вредных советах»...
Сегодня, 07:00.
Таковы реалии времени: телефонное мошенничество или, если взять шире, кибермошенничество становится одной из самых значительных криминогенных проблем в Российской Федерации. Согласно разным социологическим опросам более 70% опрошенных россиян так или иначе сталкивались с кибермошенничеством. Однако несмотря на постоянные предостережения, публикации в СМИ, мы продолжаем регулярно становиться жертвами мошенников, а спад количества выявляемых таких преступлений является незначительным...
Кто становится жертвой таких преступлений? Да практически все граждане в возрасте от 24 до 65 лет, но количество пострадавших среди пожилых растет. Почему так происходит, ведь о мошенниках осведомлены абсолютно все? Может возникнуть ощущение, что кибермошенники – это самые настоящие злые гении и противостоять им обычному человеку почти невозможно. Однако на самом деле всё гораздо проще: парадокс, но проблема кроется... в самих рекомендациях из серии «Как не стать жертвой мошенников». Многие из них не просто бесполезны – я бы их смело отнес к категории «вредных советов». Одни создают ложное ощущение безопасности, другие – облегчают задачу мошенникам.
Читателям «Вечерки» я предлагаю серию из трех публикаций о природе кибермошенничества и способах защиты. В первой части речь пойдет об опасных рекомендациях, которым ни в коем случае нельзя следовать. Во второй – поговорим о типичных ошибках восприятия информации и о том, как мошенники их используют. Заодно посмотрим, как те же приемы работают в рекламе и акциях. И наконец, на реальных примерах покажем, что все многообразные схемы телефонного мошенничества сводятся всего к трем базовым моделям, – и дадим практические советы по защите. Итак...
Бесполезные или даже вредные советы редко рождаются из злого умысла – чаще всего причина кроется в элементарном недостатке профессиональных знаний. Чтобы давать грамотные рекомендации по вопросам мошенничества в цифровой среде, недостаточно разбираться только в уголовном законодательстве, важно учитывать современные криминологические исследования, то есть понимать мышление преступников. Не следует пренебрегать и виктимологией – наукой о поведении жертв. Только объединив эти знания и соотнеся их с реальной криминальной практикой, можно сформулировать действительно полезные советы.
Проанализировав множество публикаций журналистов, блогеров и общественных деятелей, я пришел к выводу, что все рекомендации строятся лишь на интуитивных представлениях о том, как защитить людей от телефонного мошенничества. К сожалению, такой подход не только не помогает, но порой и усугубляет проблему: он создает иллюзию безопасности и внушает ложные установки.
Поэтому первая задача – развенчать распространенные стереотипы о предотвращении новых видов обмана. Я не стану сразу давать готовые рецепты – давайте сначала разберемся, почему стандартные рекомендации зачастую неэффективны...
Годы идут, многое меняется, не меняются лишь советы по «правильному» разговору с подозрительными собеседниками: не сообщайте персональные данные, уточняйте ФИО и должность сотрудника правоохранительных органов, избегайте слова «подтверждаю» и т.д. Но все дело-то в том, что жертва не подозревает, что разговаривает с мошенником. Она уверена, что общается со следователем, дочерью, другом, слесарем ЖЭУ или почтальоном. Разве кому-то придет в голову применять «правила разговора с мошенником», общаясь с женой или врачом? Конечно нет.
Давая такие советы, важно помнить: в момент звонка человек находится в сложном эмоциональном состоянии. У него нет времени анализировать ситуацию, проверять собеседника и вспоминать многочисленные рекомендации из СМИ по правилам общения в разных ситуациях. Теперь сами можете оценить полезность таких советов. Правильно, она нулевая. Почему это к тому же и опасно? Потому что такие рекомендации создают иллюзию контроля: «Я знаю, как общаться с жуликами, меня не обманешь». Эта самоуверенность – лучший подарок мошенникам.
Еще один не просто пустой, но и вредный совет – «распознав мошенника, разговаривай с ним подольше. Этим ты отнимешь у него время и убережешь от преступного посягательства других». Во-первых, целью мошенников можете быть вовсе не вы, а ваши близкие, информацию о которых и о вашем родстве с ними они узнали, например, из украденной базы данных. Современные технологии подмены голоса настолько совершенны, что отличить искусственно созданный «слепок» голоса от голоса реального человека почти невозможно. А мошенникам нужно лишь собрать как можно больше голосовых образцов – именно поэтому им выгодно затягивать разговор. Позже они смогут использовать ваш голос, чтобы легко обмануть ваших родных. Получается, благими намерениями вы сами себе привезли проблему. Во-вторых, «шутки над мошенниками» превратились в опасное развлечение. Известные личности снимают видеоролики, где разыгрывают аферистов. Некоторые компании даже запустили игры: они перехватывают звонки с мошеннических номеров и перенаправляют их «игрокам», которые должны как можно дольше удерживать мошенника на линии. За это начисляются баллы.
Но задумаемся: разве банки и операторы не блокируют скомпрометированные номера? Конечно, блокируют. И мошенники это прекрасно знают. Они видят, как звонки с определенных номеров становятся неэффективными, что звонки с этих номеров перехватываются и направляются «шутникам». Почему же они продолжают звонить именно с этих номеров? Ответ прост: они обучают новичков. Начинающему аферисту нужно научиться отвечать на каверзные вопросы, быстро распознавать этих самых шутников и считывать реакцию жертвы на свои уловки по интонации. А мы, увлекаясь «играми», создаем для них бесплатную школу мошенников. Преступным кол-центрам не нужно более тратить время и ресурсы на учебные звонки – массовость таких игр создаут отличную учебную инфраструктуру для них. Через несколько дней такой практики жулик-новичок превращается в мастера обмана – и все это благодаря такой «забаве».
Пожалуй, самый коварный совет – пытаться запомнить типичные схемы мошенников: звонок от службы безопасности банка, уведомление о посылке, замена ключей от домофона и т.п.
Казалось бы, в этом нет ничего плохого. Такие предупреждения даже полезны: они делают конкретные нарративы обмана менее эффективными. Но проблема в том, что преступники легко придумывают десятки новых сценариев за день. Кибермошенничество – это постоянная эволюция, а не набор статичных шаблонов.
Ошибка возникает, когда люди думают: «Если я выучу десяток схем, то буду защищен на несколько лет». Это создает иллюзию безопасности. На смену старым историям тут же приходят новые.
Вместо того чтобы запоминать постоянно меняющиеся сюжеты, важно понять сам механизм обмана: почему мы поддаемся на уловки, как мошенники манипулируют нашим восприятием. Об этом – в следующей публикации.
Никита ПЕРЕВЫШИН,
юрист, член Общественного совета при Администрации Советского района г. Уфы.
Фото создано с помощью ИИ.
юрист, член Общественного совета при Администрации Советского района г. Уфы.
Фото создано с помощью ИИ.
Вернуться назад