Медицинский помощник не подведёт

В прошлом году на базе Республиканского клинического онкологического диспансера был запущен пилотный проект «Медицинский помощник».
Речь идет о сопровождении пациентов с подозрением на злокачественные новообразования, а также контроле соблюдения сроков оказания медицинской помощи. Работу помощника курирует Центр управления рисками по онкологии.
На данный момент задачи проекта следующие: выявить онкозаболевание на ранней стадии, своевременно направить пациента к специалисту, уточнить диагноз в каждом подозрительном случае.
Специалисты кол-центра ежедневно просматривают новых пациентов с подозрением на злокачественное образование и проверяют наличие слотов для записи к онкологу, а также следят за соблюдением сроков (не более трех дней от даты подозрения). Все полученные данные отмечаются в чек-листе и вносятся в ежедневный отчет. При несоблюдении критериев специалисты кол-центра звонят ответственному лицу в медицинскую организацию для исправления ошибок. Дальнейшее движение пациента по маршрутной карте отслеживает медсестра. Она собирает информацию по всем случаям подозрения, проводит обучение, отвечает на вопросы, разбирает ошибки и помогает в оформлении данных.
Один из основных показателей проекта - выявление онкологии во время диспансеризации взрослого населения. Для того чтобы пациент стал частью проекта, специалист медицинской организации должен выставить диагноз «Наблюдение при подозрении на злокачественную опухоль». Например, при диагностике флюорографии во время диспансеризации у пациента было выявлено затемнение или образование в легких. Ему сообщают о подозрении на злокачественное новообразование, выставляют диагноз и записывают к онкологу для дальнейшего обследования по маршрутной карте. В регионе услугами «Медицинского помощника» уже воспользовались свыше 1500 человек.