Вернут ли деньги за холодные сутки?

«Дома пропало отопление. Позвонил в управляющую компанию: раз сказали, что это воздушная пробка, которую сейчас уберут, второй — вроде как авария. Так и не понял, что это было на самом деле, но мерзли всю ночь. Должны ли нам вернуть деньги за мучительные несколько часов?
Ильяс ЧУРАГУЛОВ».

По словам начальника управления регулирования в сфере ЖКХ Федеральной антимонопольной службы России Алексея Матюхина, жильцы имеют право на перерасчет, если остаются без тепла больше, чем на сутки.
- Если это авария, в результате которой пострадал весь дом, то перерасчет должен быть произведен автоматически. Если проблема коснулась части жильцов, к примеру, что-то произошло по отдельным стоякам, то граждане должны подать заявки в управляющую или ресурсоснабжающую организацию и потребовать пересчитать за данное время плату за отопление. Если в платежке переначисление не отразилось, следует обращаться с жалобой в жилищную инспекцию, - говорит он.