Высокая планка

Непростая чистота,

или как управляют сотнями домов на севере столицы

Не замечать, казалось бы, естественной чистоты во дворе и подъезде легко, забыть вовремя оплатить “коммуналку” - еще проще. Благодарить за само собой разумеющуюся работу бессмысленно, а при желании управляющую компанию сменить... модно. Не секрет, что клиенты управляющих организаций с годами стали требовательнее и грамотнее, однако с щедростью и платежной дисциплиной у многих по-прежнему нелады. Да и в целом нынешний рынок управления многоквартирными домами отличается рядом неудобств, реальных лидеров на нем - дефицит, но тем ценнее таковых встречать и иметь с ними дело.

Сегодня мы говорим об опыте ОАО УЖХ Калининского района, одной из восьми крупных уфимских управляющих компаний. Причин тому несколько, но обо всем - по порядку.

Долг - пополам

Одна из стабильно больных точек жилищно-коммунальной сферы - долги управляющих организаций перед ресурсоснабжающими. Напомним, образуются они из-за разницы между стоимостью ресурсов, потребленных домами по факту, и суммами, оплаченными жильцами по квартирным счетчикам. Углубляться в причины несоответствия величин можно сколько угодно - тема избитая. Выравниванию ситуации не поспособствовал и вступивший в силу в 2017-м закон о переносе ОДН в разряд жилищных услуг: в условиях и без того неидеальных вся тяжесть “небаланса” легла на плечи жилищников, в “верхах” же, всерьез намереваясь перевести людей на прямые договоры с ресурсниками, продолжают кормить завтраками... Как бы там ни было, но на сегодня, по данным 8 крупных управляющих компаний столицы, общая задолженность перед ресурсоснабжающими предприятиями составляет чуть менее 5 миллиардов рублей (почти 36 процентов - “Уфаводоканалу”, 27 - “Уфимским инженерным сетям”), и это еще с учетом скромной победы жилищников за последний год - неприятный показатель удалось снизить на 6 процентов.
Так вот, УЖХ Калининского района стало единственной компанией в городе, добившейся падения на 50 процентов: с 819 миллионов рублей до 402. Результат, согласитесь, внушительный (для сравнения: в УЖХ Орджоникидзевского района - снижение на 4 процента), и достигли его не только благодаря своевременному погашению текущих обязательств и субсидии из республиканского бюджета в 144 миллиона рублей (в 2016-м), но и решениям судов по искам отдельных ресурсников. Кстати, говорить приходится о таких дорогостоящих услугах как отопление и горячее водоснабжение.
- Хорошо потрудились теплотехники, юристы, бухгалтеры и весь коллектив, - утверждает директор организации Илнур Юнусов (на снимке) и добавляет, что на самотек в УЖХ проблемы пускать не принято: коллективом бьются за каждый ресурс каждый месяц, все объемы и цифры (а речь в том числе и об актах, предъявляемых ресурсоснабжающими организациями) проверяются досконально, только после приступают к оплате.

Опыт “рулит”

Впрочем, эффективный финансовый менеджмент не сводится к одним лишь спорам с ресурсоснабжающими предприятиями. Для снижения долгов перед ресурсниками работа ведется и в “противоположном направлении” - с широким кругом потребителей. К слову, услугами УЖХ Калининского района пользуются порядка 140 тысяч уфимцев, живущих в 843 домах.
Только за прошлый год на чистую воду вывели 701 незарегистрированного гражданина, обретающегося в “резиновых” квартирах без индивидуальных счетчиков. Неисправными контролеры признали 983 прибора учета, а срок поверки проворонили 3 тысячи 447 потребителей (кстати, оставить в аварийно-диспетчерской службе УЖХ района заявку на поверку можно в любой день), всем им выдали предписания.
Разумеется, каждый из перечисленных инцидентов в определенной доле влек за собой тот самый пресловутый “небаланс”. Потому там, где реальные объемы потребленных ресурсов отличались от заявленных, жильцам произвели внушительные доначисления: по холодной воде - на сумму свыше 2 миллионов 300 тысяч рублей, по горячей - чуть менее 9 миллионов рублей. Плюс в 315 домах установили 15 тысяч антимагнитных лент. Что называется, для профилактики!
Чреваты плачевными последствиями и хронические неплатежи населения. Любопытное совпадение: клиенты УЖХ Калининского района не донесли компании примерно столько же, сколько составляет оставшийся перед ресурсниками долг. Здесь нелишне напомнить, что доля коммунальных услуг в стандартной квитанции составляет, как правило, около 25 процентов, собираемость же платежей в течение года варьируется от 95 до 70... Знаете, если провести эксперимент и дать “порулить” (с соблюдением всех правил!) солидным куском жилфонда неопытной “управляшке” со свежей лицензией, в таких обстоятельствах к фактическому банкротству она приплывет уже к концу второго месяца.
Тут, господа, надо держать руку на пульсе. Именно поэтому в УЖХ Калининского района четко поставлена судебная работа с неплательщиками, по взысканию задолженности налажено сотрудничество с юридическими фирмами, регулярно производятся и отключения коммунальных услуг. “Забывчивых” потребителей обзванивают, вручают им предписания, предсудебные напоминания, предупреждения о наличии долга... Между тем отношение к людям человеческое. Дважды в неделю в каждом из 8 ЖЭУ проводятся профильные заседания, и неплательщикам всегда идут навстречу: составляют соглашения о рассрочке, чтобы помочь расквитаться с долгами, даже приглашают на работу. Так поезд и движется.

Про ремонт и комфорт

Вообще специфику управления жилсектором Черниковки можно прочувствовать исключительно на собственном опыте. Около 30 процентов подотчетных компании домов - старые двухэтажки - откровенно убыточны. В них самые низкие сборы, вложений же требуется гораздо больше, чем в хрущевках или более молодых высотках.
Тем не менее все необходимые для содержания жилфонда работы УЖХ Калининского района реализует в срок. В 2016-м выполнен текущий ремонт инженерных сетей в 11 домах на сумму свыше 7 миллионов рублей, по техническому содержанию (согласно “Минимальному перечню услуг и работ...”) на 78 миллионов рублей, в нынешнем же году на текущий ремонт 30 домов планируется потратить более 15 миллионов рублей. Речь об обновлении подъездных дверей, лестничных клеток, цоколей, кровли, ремонте систем отопления, канализации, водоснабжения и многих других работах - из всего перечисленного и складывается комфорт.
С учетом домов из резервного списка в 2016-м капитально отремонтировано 111 объектов. А на пятиэтажках с обновленным фасадом по улице Первомайской жилищники на собственные средства полностью заменили праздничную иллюминацию. К слову, в нынешнем году намечено капитально отремонтировать 86 подотчетных предприятию жилых зданий, в 42 работы уже начались.

Поле за полем...

А чего стоит тот факт, что УЖХ Калининского района - одна из немногих управляющих компаний, в адрес которой за минувший отопительный сезон не поступило ни единого нарекания от жителей. Значит, дома осенью подготовили качественно и так же качественно очищали от снега прилегающую территорию. Заметим, в случае данного предприятия говорить приходится о площади, соразмерной... 116 футбольным полям! И напомним, что по итогам щедрой на осадки зимы, двор многоэтажек на улице Янаби, 45, 47, находящийся в ведении УЖХ Калининского района, был признан лучшим по содержанию. Идеальным! Бесспорно, в том заслуга как руководства, так и простых тружеников. А ведь в компании, в ЖЭУ-65, работает отличный дворник - Римма Газизова, она заняла первое место в столичном конкурсе профессионального мастерства в 2016-м и показала свой высокий уровень в нынешнем году, в конкурсе “Лучший дворник всей Уфы” телеканала “Вся Уфа”.
И еще. УЖХ Калининского района - из числа тех немногих компаний, которые ни разу за всю прошлую зиму не привлекали со стороны спецтехнику. Пожалуй, в полной мере значимость такого показателя оценят уфимцы, чьи дворы зачастую утопали в сугробах только из-за пустого автопарка жилищной конторы. В распоряжении же каждого из 8 ЖЭУ УЖХ Калининского района по 3 трактора, 3 дополнительных имеются и в самой компании.
Добавим, что среди подотчетных предприятию домов огромное количество со скатной кровлей - порядка 600. Благо кровельщики приступают к делу всегда своевременно, и ни единый человек от падения сосулек или схода снега не пострадал.

Зарплата, спорт и вдохновение

И наконец, УЖХ Калининского района с полным правом можно назвать социально-ориентированным предприятием: здесь заботятся как о клиентах, так и о работниках.
Коллектив управляющей компании и подрядных ЖЭУ составляют около 1000 человек. И как бы ни складывалось, долгов по зарплате здесь не допускают. Кроме того, сотрудникам предоставляют жилье - на сегодня организацией открыты 3 общежития.
Поскольку в УЖХ Калининского района осознают значение здорового образа жизни, тут регулярно устраивают спартакиады: жилищники с азартом участвуют в лыжных гонках, соревнуются в легкой атлетике, играют в футбол, волейбол - количество победных медалей год от года растет. А полгода назад на предприятии появился свой коллектив художественной самодеятельности “Вдохновение”. Дебют новоиспеченных артистов состоялся как раз в День жилищника. О концерте даже написали в газете - “Калининском вестнике” (выпускается ежемесячно). Между прочим, издание это замечательное, уже с двухлетним “стажем”. Тут вы найдете и толковые советы юриста, и разъяснения нормативных документов, непременно - рассказы о людях труда. А ведь далеко не каждая управляющая компания, пусть и крупная, может таковым похвастать - все для полноценного и качественного информирования клиентов. К слову, с той же целью УЖХ Калининского района всякий раз вливается в акцию “Открытый диалог”, специалисты внимательно выслушивают визитеров и охотно помогают в решении любых жилищно-бытовых проблем.
Помимо перечисленного предприятие делает ремонт в квартирах ветеранов, вдов участников Великой Отечественной войны и вот уже как 3 года дарит новогодние подарки детям с ограниченными возможностями здоровья (в 2016-м поздравили 202 ребятишек). Признаем, такой подход к делу в столь непростое время ценен без преувеличения.