В Италию ехать нельзя. Деньги за путёвку пропадут?

Распространение коронавирусной инфекции по всему миру вносит коррективы в нашу жизнь. Кто-то из уфимцев заранее приобрел путевки в страны, куда сейчас ехать нежелательно. В этом списке, например, Иран, Италия, Корея. И что же им теперь делать?

Специалисты Роспотребнадзора напоминают о том, что статья 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантирует гражданину право на безопасные для здоровья услуги, в том числе и туристские. Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены и статьей 14 Закона об основах туристской деятельности. Турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора, если в той стране, куда он собирался ехать, возникла угроза его здоровью и жизни. Наличие таких обстоятельств подтверждается соответствующими решениями или рекомендациями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, а также местного самоуправления.
Если договор расторгается еще до того, как гражданин отправился в путешествие, ему возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг.
Кстати, на официальном сайте Ростуризма 24 января нынешнего года была опубликована информация о наличии угрозы безопасности туристов, находящихся в Китайской Народной Республике, связанной с участившимися случаями заражения коронавирусом. Позже, 27 февраля, на этом же сайте появилось сообщение о том, что теперь для туристов представляют опасность также поездки в Италию, Иран и Корею по той же самой причине.
Эти официальные публикации дают потребителям право требовать изменения или расторжения договора с турфирмами, в том числе и в досудебном порядке. Право на судебную защиту не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд.
Если вы попали в подобную ситуацию и со стороны туроператора ваши права не соблюдаются, то можете получить консультацию по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан 8-800-700-90-30 и по телефону Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» - 287-85-18. Номера телефонов территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по РБ, консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» размещены на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по РБ http://02.rospotrebnadzor.ru).
В случае нарушения прав потребителей Управление Роспотребнадзора по РБ готово оказать содействие в подготовке претензий и обратиться с исковым заявлением в суд в защиту прав и законных интересов потребителей.