Есть такая служба

Отойти от края

Чуть ли не ежедневно на экранах ТВ мы видим сюжеты, как спасатели идут в огонь, вытаскивают утопающих, достают раненых из покореженных в ДТП автомобилей. Эта работа на виду. Но есть в составе Управления гражданской защиты Уфы и специалисты, чей труд, что называется, остается за кадром.
А результат тот же - спасенные жизни. Речь идет о кризисных психологах, которые не только оказывают помощь обратившимся по телефону, но и находятся рядом в различных экстренных ситуациях. Например, когда существует угроза суицида.

Мы пообщались с одним из лучших специалистов этой службы Информационно-диспетчерского центра Уфы Элиной Рахматуллиной. У нее высшее психологическое образование плюс курсы повышения квалификации в ведущих специализированных вузах Москвы и Санкт-Петербурга. В центре она полтора года, до этого шесть лет работала на телефоне доверия, так что опыт большой.
- В чем главная сложность вашей работы?
- Если говорить именно о выездах, когда психолог работает в составе бригады спасателей, ты не знаешь, на что именно выезжаешь. Чаще всего речь идет о попытке суицида, но возможна и другая ситуация. Приходится быть в постоянном напряжении, потому что очень мало информации и нет времени подготовиться. Приезжаем и на месте оцениваем ситуацию.
- От чего зависит успех вашей работы, как удается убедить человека, спасти его от самоубийства? Ведь наверняка у него еще и проблемы с психикой...
- Это один из мифов, что на самоубийство идут в основном психически нездоровые люди. На самом деле суицид может совершить и обычный человек. Просто бывает такая жизненная ситуация, когда у человека наступает острый кризис, что называется, здесь и сейчас. Из своего опыта могу сказать, что очень часто подобные ситуации происходят с подростками. Допустим, девушку бросил парень, они некрасиво расстались, она теряет смысл жизни. Наступает так называемый период тоннельного сознания, когда человек не видит никакого выхода, не понимает, как дальше жить.
А бывают и затяжные, продолжительные кризисные ситуации. Как-то выезжали на помощь к молодому человеку. У него неблагополучная семья, плохие отношения в колледже... И он принял решение покончить жизнь самоубийством. Мы его остановили, когда он готовился прыгать с крыши многоэтажного дома.
Практически во всех подобных случаях, когда спасатели и кризисный психолог приезжали на место, человек стоял на краю крыши либо за перилами моста. Так было в минувшую пятницу на старом бельском мосту, когда молодая женщина была уже на волосок от смерти, готовилась к прыжку. В итоге девушку спасли.
В человеке, который решается на суицид, борются два начала: желание жизни и смерти. И задача психолога - понять за эти несколько минут, как найти ту соломинку, что может перетянуть человека на сторону жизни.
Мы пытаемся найти то, что для человека настолько дорого, что может его остановить, - говорит Элина Рахматуллина. - У кого-то банальная ситуация: разрыв с родителями, друзьями, но есть любимая кошка. Спрашиваем: "А как кошка останется без тебя? Кто за ней будет ухаживать?" Выходит, кошка становится главным стимулом для продолжения жизни.
Даже если отношения с родителями плохие, все равно каждый любит своих маму и папу - и это тоже фактор, помогающий избежать беды. А для кого-то это вера в Бога. Один раз пробовала говорить с человеком, стоящим на краю, о родителях, о друзьях - тщетно. Но когда зашла речь о Боге - дело сдвинулось. "Ты веришь в Бога?" - "Да". - "А как Бог относится к самоубийцам?" - "Плохо". И человек задумывается. Наша задача - дать ему пищу для размышлений, вывести его из критического состояния, чтобы думал не только о суициде, а вышел за рамки. И наступает переломный момент.
- Что вы испытываете, когда в результате вашей работы человек делает шаг назад и не прыгает с крыши или моста?
- Облегчение: все эмоции, которые ты не можешь себе позволить во время работы, накрывают уже после того, как человек спасен. Когда я стою рядом с ним, не могу позволить себе волноваться. Иногда за смену бывает несколько звонков, когда мы удерживаем абонента на линии, пока к нему едут спасатели. На днях звонила девушка после ссоры с молодым человеком, с которым они жили долгое время. Он полюбил другую и ушел, а девчушка вышла на балкон восьмого этажа и набрала 112, сообщив, что сейчас будет прыгать.
- Зачем она позвонила в вашу службу?
- Этот звонок был криком отчаяния, но он говорил о том, что ей нужна помощь. Пока я была на телефоне, спасатели доехали до места, подобрались к ней и сняли с балкона. Наши сотрудники довезли ее до дома, и она мне позвонила и сказала: "Вы знаете, оказывается, вокруг столько красивых мужчин", - улыбается Элина.
- Есть и люди, которые звонят регулярно. У них тяжелая жизненная ситуация: человеку одиноко, нет друзей, родственников. В принципе, у него ничего смертельного не случилось, но он обращается к нам. Иногда даже не нужно искать корень проблем - человеку необходимо просто выговориться, и становится легче. И в этом тоже задача нашей службы. А еще мы работаем с отрядом спасателей, читаем лекции по психологии и ведем психодиагностический прием кандидатов в спасатели, ведь эта работа требует не только мужества, но и стальных нервов.

Сергей ОСАДЧИЙ.
НА СНИМКЕ: Элина Рахматуллина.