Комфортные условия для клиентов с ОВЗ

До конца нынешнего года Почта России организует доступную среду для жителей Башкирии с инвалидностью еще в 35 модернизированных отделениях. На сегодняшний день уже более 270 почтовых отделений республики доступны для клиентов с ограниченными возможностями здоровья.
Почта России с 2016 года адаптирует отделения для людей с ограниченными возможностями здоровья: устанавливает пандусы, обустраивает напольные тактильные указатели, проводит ремонт помещений с учетом беспрепятственного передвижения клиентов на инвалидных колясках.
Для удобства инвалидов по зрению и слабовидящих на входных группах размещаются вывески с режимом работы, выполненные крупным шрифтом, а также с применением шрифта Брайля, размещаются стикеры на почтовых ящиках с информацией о режиме выемки корреспонденции. В приспособленные для людей с ОВЗ помещения можно входить с собаками-поводырями.
Почта России устанавливает на входе в отделения кнопки вызова персонала, все сотрудники проходят обязательный инструктаж по работе с клиентами с инвалидностью. По просьбе таких посетителей операторы почтовых отделений дублируют зрительную и звуковую информацию и оказывают всю необходимую помощь.
– Мы стремимся создавать комфортную среду как для клиентов с ограниченными возможностями здоровья, так и для наших сотрудников, ведь у нас работают более 5 тысяч человек с инвалидностью, – отмечает первый заместитель генерального директора Почты России Максим Цыпин.
Если поблизости нет подходящего отделения, люди с инвалидностью по зрению, слуху или на инвалидных креслах-колясках могут бесплатно вызвать сотрудника Почты России на дом, позвонив по номеру телефона 8-800-100-00-00 или направив письмо на адрес электронной почты: dsreda@russianpost.ru.
На дому можно получить основные услуги компании: отправить или получить письменную корреспонденцию, посылку или денежный перевод.
Информацию об адаптации почтовых отделений для маломобильных граждан и других категорий людей с ограниченными возможностями здоровья также можно найти на официальном сайте Почты России.