Пожадничали… Но деньги пришлось вернуть

Специалисты Управления Роспотребнадзора помогли потребителю вернуть средства за подарочный сертификат.
Сеть магазинов косметики и парфюмерии «РивГош» в очередной раз отказала покупателю в возврате денег, поэтому жительница Уфы обратилась в Роспотребнадзор, чтобы ей помогли вернуть деньги за подарочный сертификат номиналом 2 тысячи.
В интересах заявительницы специалисты отдела защиты прав потребителя подали иск в суд. Позиция Управления Роспотребнадзора была поддержана, и решение вынесли в пользу потребителя. На сегодняшний день ООО «Агромалюкс» выплатило уфимке не только стоимость номинала сертификата в 2 тысячи рублей, но и дополнительные 1750 рублей в качестве компенсации морального вреда и штрафа.
А другой житель Уфы еще в декабре 2022 года приобрел видеокарту на маркетплейсе «Яндекс.маркет» за 40 тысяч рублей. Спустя 7 месяцев покупатель обнаружил недостатки в товаре и обратился в магазин с просьбой вернуть ему деньги за товар, а также разницу между старой и новой ценой. Однако ООО «Яндекс» вернуло покупателю лишь стоимость товара.
В связи с этим потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора с жалобой. Правозащитники подали иск в суд, в ходе его рассмотрения была назначена экспертиза. Эксперты установили, что стоимость товара теперь составляет 56 тысяч 427 рублей, что на 16 тысяч 406 рублей выше. Суд поддержал позицию Управления Роспотребнадзора и вынес решение о взыскании в пользу потребителя разницы между старой и новой ценой в размере 16 тысяч 406 рублей, а также 5 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда и 10 тысяч 704 рубля штрафа за неурегулированный в досудебном порядке вопрос.
Если вы столкнулись с подобной ситуацией, специалисты Роспотребнадзора окажут консультативную помощь по телефону горячей линии – 8-800-77-50-170.