К врачу запишет робот

В Башкирии планируют запустить роботизированного голосового помощника для записи на прием к врачу.
Цифрового оператора внедрят в контакт-центр Минздрава РБ. Предложения по его работе поручено подготовить до 3 апреля.
Доступность записи к врачам, в том числе узким специалистам, – одна из приоритетных задач. Ежедневно в поликлиниках республики ведут прием свыше 4 тысяч врачей различных специальностей, а нагрузка на одного в среднем составляет 35 посещений. Сегодня жители республики могут записаться к врачу 5 удобными способами, самый популярный из них – через контакт-центр Минздрава РБ по единому номеру 122, добавочный 2. В среднем он принимает около 35 тысяч звонков ежедневно, в пиковые часы на линии работают 209 операторов.