Волонтеры на помощь споры

С самого утра у ребят из Волонтерского центра Уфы и Республики Башкортостан много хлопот. А как иначе, если помогаешь людям? Начальника отдела по взаимодействию с молодежными организациями и развитию молодежного предпринимательства Эльзу Султанову и специалиста по работе с молодежью Волонтерского отдела Азата Гизятуллова сегодня ждут две заявки от граждан, относящихся к категории 65 плюс. Алевтине Михайловне (имена по просьбе героинь изменены) нужно закупить и доставить на дом овощи, а Римме Ришатовне (обеим за восемьдесят) оплатить счет за телевидение.

В подробности волонтерской работы нас посвящает председатель Ассоциации волонтеров Уфы и Республики Башкортостан Елена Недопекина.
- Волотерский штаб базируется у нас, в Ассоциации волонтеров города Уфы и Республики Башкортостан на улице Комсомольской, 12, - объясняет Елена Владимировна. - Мы получаем все заявки из кол-центра «Наша забота». После введения последних ограничительных мер количество заявок от пожилых людей из категории 65 плюс, от маломобильных граждан, от людей с хроническими заболеваниями, разумеется, увеличилось. Проблемы у всех этих уфимцев очень разные. К примеру, получить в поликлинике рецепт на специальные медикаменты и по нему - лекарства, оплатить квитанции, купить товары первой необходимости, бытовые принадлежности… Оплачивает счета заявитель. В особых случаях задание выполняет автоволонтер.
Поскольку Алевтина Михайловна заказала 15 килограммов картофеля и по 5 – лука и моркови, наш случай как раз особый.
- Покупаем продукты в ближайшем магазине, если, конечно, у заявителя нет каких-либо особых предпочтений, например, найти творог со вкусом топленого молока, - объясняет по дороге Эльза. – Значит, сейчас едем в ближайшую «Пятерочку».
Волонтеры внимательно рассматривают овощи, прежде чем положить их в корзину. Крупные морковь и лук, чистая картошка - заказчицу должно устроить, берем!



Еще несколько минут - и пакеты аккуратно стоят у нужной двери. Звоним. Алевтина Михайловна нам рада, но общение – только бесконтактное.
Выполнив более емкую часть нашего сегодняшнего задания, отправляемся по второму адресу. Тут все проще – получить квитанцию, сходить в банк и, вернувшись, отчитаться об оплате.
- Сейчас в Уфе работают порядка 80 волонтеров, - комментирует Елена Недопекина. – Подробно объясню, как происходит работа с заявкой. Мы получаем таковую, представитель Городского волонтерского штаба обязательно созванивается с заявителем – когда удобно прийти, чтобы не нарушить его планов, уточняет весь список покупок. Если пожилого человека нужно свозить в поликлинику, в дело вступают автоволонтеры. Они (волонтеры на машинах) есть в каждом районе Уфы. Но зачастую волонтеры ходят за покупками сами, так сказать, на своих двоих.
У нашей Ассоциации имеется группа «ВКонтакте», куда любой желающий может подать заявку. С каждым обязательно свяжутся наши ребята и все подробно объяснят. Все заявки стекаются в Городской штаб, мы их обрабатываем, распределяем по районам и после выполнения собираем отчеты о выполнении.
Некоторые заявки бывают «отложенными».
К примеру, звонит бабушка и говорит, что хочет подать заявку через три дня: пока молочко у нее есть, но чтобы ей было спокойнее, просит передать ее слова волонтерам уже сегодня. Бывают случаи, когда приходится связываться со службой соцзащиты – если оказывается, что человек совершенно одинок и не может позаботиться о себе сам.
Сейчас, когда нас «накрыла» четвертая ковидная волна, заявок становится все больше. Но наши волонтеры пока справляются. Хочу обратиться к желающим нам помочь. Волонтером не обязательно работать каждый день. Вы можете выполнять задания штаба, когда у вас есть свободное время. Заявки поступают по всему городу. У нас имеется собственный волонтерский чат. Мы кидаем туда заявку, и если человек хочет и может ее выполнить, приходите, введем в курс дела, все подскажем, всему научим. В наших рядах очень много студентов. Но помогают не только молодые люди. Очень активны «серебряные волонтеры», к сожалению, из-за ограничений по возрасту сейчас они не могут участвовать в наших мероприятиях. Также среди нас учащиеся старших классов, трудящаяся молодежь – сотрудники предприятий, учреждений, организаций. Это энергичные ребята, которые хотят помогать людям бесплатно.
Сейчас в день по Уфе волонтеры выполняют по 5–6 заявок.
Отдельно хочу сказать о вакцинации. Разумеется, все наши волонтеры вакцинированы, а если кто-то из заявителей также изъявит желание вакцинироваться, наши волонтеры ему помогут. Это происходит следующим образом: гражданин подает заявку в кол-центр, она приходит к нам, мы созваниваемся с медицинским учреждением, записываем заявителя на вакцинацию, уточняем время, сообщаем его гражданину. И в назначенный час наш автоволонтер приезжает, привозит человека в медучреждение, а после процедуры доставляет домой.
Волонтерством Елена Недопекина занимается с 2017 года.



- На самом деле это очень интересно! Когда ты видишь перед собой неравнодушные глаза, заряжаешься стремлением такого человека помогать – это огромный потенциал энергии, - делится собеседница. - Когда ты видишь, как люди счастливы от того, что дарят добро – это прекрасно, это греет душу и привлекает сердца. Равнодушному человеку заниматься волонтерством невозможно. Надо жить идеей добра. Поэтому мы «работаем на земле», не сидим в кабинетах. Нельзя быть руководителем волонтерского движения – и не ходить по заявкам!
А вот как объясняет свою принадлежность к волонтерскому братству Эльза Султанова:
- Почему я занимаюсь волонтерством? Я помогаю людям, и от этого мир становится чуточку лучше, а вместе с ним и я сама.