АКТУАЛЬНО

Чтобы не попасть в финансовый переплет

Создание условий для обеспечения эффективной защиты прав потребителей является неотъемлемой частью социальной политики нашего города. И особую озабоченность сегодня вызывает финансовая сфера.

Защита прав потребителей на рынке финансовых услуг прежде всего зависит от них самих. Кредит предоставляется банком - кредитной организацией лично заемщику на приобретение товаров, работ, услуг. Соответственно, получение кредита предполагает его возвращение в установленные договором сроки, плюс еще и проценты банка. Поэтому вы должны четко определить для себя, действительно ли кредит столь необходим или можно обойтись без него. Важно просчитать свои возможности: зарплату, своевременность ее получения всеми работающими членами семьи. Необходимо также сопоставить свой совокупный доход с основными расходами и посмотреть, сколько свободных средств при этом остается. То есть нужно определить, какую сумму вы сможете ежемесячно и безболезненно выделять из своего бюджета на погашение кредита с учетом банковских процентов.
К выбору банка следует подходить очень и даже очень серьезно. Нужно изучить предложения различных финансовых организаций, сопоставить их условия, сравнить процентные ставки. Вы имеете право потребовать предварительный ознакомительный расчет общей суммы кредита в разрезе по месяцам. Дело в том, что сумма кредита с учетом процентов банка раскидывается по месяцам, и не всегда она может быть одинаковой. Потребитель также вправе ознакомиться с проектом договора, чтобы детально изучить условия банка (или различных банков). Если что-то из договора не ясно, не понятны термины, следует их выписать и попросить разъяснений у сотрудника банка или проконсультироваться у иных юристов, владеющих достаточными знаниями в сфере банковского кредитования.
Ни в коем случае нельзя доверять устным заверениям сотрудников банка в том, что вы можете перечислять сумму меньшую, чем указано в договоре. Помните, что в последующем банк выставит вам штраф. Если потребитель действительно по каким-то причинам не может гасить ежемесячную сумму, определенную договором, следует письменно обратиться в банк (при этом заявление необходимо отдать под отметку о вручении на экземпляре заемщика) с просьбой пересчитать в сторону уменьшения сумму ежемесячных платежей. Однако следует знать, что в этом случае срок кредита увеличивается, как, собственно, и проценты, подлежащие возврату.
Заемщик должен помнить: если он погашает кредит в сумме меньшей, чем указано в графике платежей, и несвоевременно, то банк вправе начислить штраф, размер которого обязательно должен быть указан в договоре.
Следует также обратить внимание на условие договора, предусматривающее право банка в одностороннем порядке, без уведомления заемщика, предоставлять сведения о нем компаниям, “выбивающим” с клиентов долги. Банки не вправе без согласования и заблаговременного уведомления заемщика предоставлять и передавать сведения о нем иным компаниям - эта информация является конфиденциальной.
Заемщик должен знать и о том, что он, подписав кредитный договор (заявление-оферту), соглашается со всеми его условиями и принимает на себя обязательства по их выполнению. В том числе по возврату в установленные сроки суммы основного долга и уплату всех причитающихся платежей, за неисполнение (ненадлежащее исполнение) которых банк будет вправе обратиться с иском в суд. Подписывать кредитный договор (иные документы банка) следует лишь в том случае, если потребитель уверен: все условия банка ему понятны, и он точно представляет, какие платежи и когда необходимо будет произвести.
Отдел по защите прав потребителей при Администрации города много времени и сил уделяет просветительской работе граждан в этом направлении. Выпущен справочник для потребителей, выходят статьи в средствах массовой информации, и подборка материалов в этом номере “Вечерней Уфы” - наглядное тому подтверждение. Информирование населения специалистами отдела по защите прав потребителей осуществляется также ежедневно как по телефонам “прямых проводов”, так и во время приема граждан, на выездных консультациях, проводимых в торговых комплексах столицы.
Сегодня наш с вами праздник, дорогие друзья! Желаю здоровья и успехов во всех начинаниях.

Светлана ГАЛЕЕВА,
начальник Управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан.