Тетрадь в магазин не вернёшь

Купила ребенку рабочую тетрадь к учебнику, но ошиблась с автором. Могу я заменить ее и вернуть деньги?

Есть утвержденный Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. В этом списке есть и непериодические издания: книги, брошюры, альбомы, карты, ноты, календари, буклеты. Рабочая тетрадь для учебника – это тоже непериодическое издание, следовательно, вы не можете ее возвратить или обменять.


Что делать, если новый диван начал сильно скрипеть, а гарантийный срок истек?

Согласно статьям 18, 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием устранить недостатки, заменить товар на новый или возвратить деньги в пределах двух лет, независимо от того, установлен на товар гарантийный срок или нет. Наличие гарантийного срока влияет лишь на то, кто будет проводить экспертизу - покупатель или продавец - в случае споров. Покупатель вправе участвовать в экспертизе, и лучше заявить о своем намерении письменно. По истечении двух лет потребитель имеет право обращаться к изготовителю товара в течение срока службы, а если он не установлен, в течение 10 лет.


Какая разница между весом «брутто» и «нетто»? И в каких случаях покупатели должны платить за «брутто» или «нетто»?

Нетто (италянское netto - чистый) – антоним брутто, означает нечто очищенное от лишнего, вес чего-либо без упаковки. Брутто - (итальянское brutto - плохой) – антоним нетто, означает нечто не очищенное от лишнего: доход без вычета издержек, полный вес товара или продукта вместе с упаковкой. Продажа продуктов регулируется главой II «Правил продажи отдельных видов товаров», на расфасованном товаре указывается его наименование, вес, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасования, срок годности, номер или фамилия весовщика. При продаже продовольственных товаров, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится. Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес, определяется по весу нетто.