Почта России идёт навстречу клиенту

Начался сезон распродаж. И на Почте в том числе. Акция «11.11», распродажи в Черную пятницу и предпраздничные скидки традиционно увеличивают объем посылок, поступающих в Башкортостан. Почта России напоминает о том, как быстро и удобно получить заказы.
Во-первых, трек-номер позволит клиенту отследить весь путь прохождения посылки и быстро узнать, когда она поступит в почтовое отделение. Отслеживать это можно на сайте Почты России и с помощью мобильного приложения. У клиентов есть возможность проверять посылки с наложенным платежом на соответствие вложений. Если содержимое соответствует ожиданиям, клиент оплачивает заказ. В противном случае потребитель может отказаться от товара и не оплачивать его стоимость.
Во-вторых, жители Башкирии активно используют электронные извещения о поступлении почтовых отправлений. Благодаря этому люди раньше узнают о поступлении отправлений и быстрее забирают их из отделений. А кроме того, электронные извещения экономят
бумагу.
…Сегодня почти 90 процентов посылок и заказных писем жители Башкирии получают в упрощенном порядке. После оформления простой электронной подписи забирать посылки в почтовом отделении можно без паспорта и заполнения извещений. Регистрация занимает считаные минуты. Для получения посылки клиенту достаточно показать оператору QR-код из мобильного приложения.
Кстати, жители региона могут воспользоваться услугой доставки почтовых отправлений на дом. Почтальон или курьер доставят посылку по указанному на ней адресу. Таким способом можно заказать доставку посылки весом до 31,5 кг. Оформить доставку можно по телефону 8-800-1-000-000, в мобильном приложении или на сайте Почты России.
А ещё компенсировать в 100-процентном объеме убытки, понесенные в случае мошенничества при дистанционной покупке товара, поможет страховка «Защищенная покупка». Она распространяется на посылки с наложенным платежом. В течение месяца после оформления программы клиент может неоднократно обращаться в страховую компанию за компенсацией своих расходов.
…Для того чтобы вернуть товар, идти в пункт маркетплейса больше не обязательно. Сдать его также можно в ближайшем почтовом отделении. С 1 октября 2026-го в России вступил в силу закон о платформенной экономике, регулирующий правила дистанционной торговли. Раньше каждая торговая интернет-площадка сама устанавливала способ возврата товаров, а теперь его выбирает покупатель.
- В последнее время мы значительно расширили список сервисов для удобного получения посылок. Например, получить в отделении посылку теперь можно по QR-коду из мобильного приложения даже при отсутствии интернет-соединения. Все больше жителей республики при получении посылок обходятся без предъявления паспорта, используя простую электронную подпись. Благодаря этим и другим нововведениям получать посылки на Почте стало быстрее и проще, - отметил директор регионального управления Почты России Ленард Шафиков.