Хочу поделиться опытом защиты прав потребителя.
В апреле нынешнего года я решила обновить устаревшую бытовую технику.

- Вот так отдохнула в Анапе! Во время отпуска украли все документы, да еще банкомат "зажевал" банковскую карту, - возмущается уфимка. - Пришлось продать браслет, чтобы вернуться в столицу. После перенесенного стресса я лечилась в больнице за свой счет. А страховая компания, с которой перед отпуском заключила договор, отказалась компенсировать понесенные расходы!

Увеличение тарифов на тепло, воду, газ и электричество давно стало не очень приятной традицией. Ежегодно потребителям приходится выкладывать всё больше денег не только на продукты и одежду, но и на услуги ЖКХ. И если в случае с платьем позволительно выбрать бренд подешевле, а с картошкой - с выгодой затариться на ярмарке выходного дня, то с оплатой "коммуналки" торг, как говорится, неуместен. Пришла квитанция - будь добр, рассчитайся в полном объёме и в срок. Иначе начнут капать пени, а то и вовсе лишишься привычного комфорта.

Мы так привыкли к комфорту и бесперебойному потоку коммунальных ресурсов, а темп и требования современной жизни столь жестки, что любая “подножка”, даже внезапное, пусть и кратковременное, отключение электричества, способна если не вызвать коллапс, то уж точно выбить из колеи. Чтобы идти в ногу с развивающимся мегаполисом и всей республикой, электросетевики неустанно совершенствуют инфраструктуру энергоснабжения. Только в нынешнем году ООО “БЭСК Инжиниринг” (дочернее предприятие АО “Башкирская электросетевая компания”) в качестве генерального подрядчика строит шесть подстанций, призванных повысить надежность и качество электроснабжения. Для сравнения: лет десять назад речь шла о ежегодном вводе максимум одной.

В минувшие выходные на двух площадках столицы прошли первые осенние сельскохозяйственные ярмарки. Приобрести продукцию по доступным ценам можно было в Демском районе, на площади перед ТК “Алтын” по улице “Правды” и в Орджоникидзевском - на площади имени Серго Орджоникидзе.

В тени деревьев прохлада и приятный ветерок - то, что нужно в жаркий июльский день. Сотрудники отдела по защите прав потребителей Социально-гуманитарного управления Администрации Уфы расположились за столом, любезно предоставленным руководством парка "Первомайский".

Каждый день мы приобретаем товары, пользуемся услугами. Как при этом не стать жертвами обмана или некачественного обслуживания? Недаром говорится: знание - сила. Закон о правах потребителей нужно знать каждому, а в сложных случаях - обращаться к специалистам. В минувшую пятницу на вопросы читателей “Вечерки” по “горячей линии” отвечала начальник отдела по защите прав потребителей Социально-гуманитарного управления Администрации Уфы Зифа Равильевна Фазлыахметова.

Когда главный вопрос повестки дня связан с расчетом денег на коммунальные ресурсы, очередь, которую приходится высидеть для его решения, раздражает неимоверно. И те, кто некогда пытался пробиться к оператору абонентского участка ООО Энергетической сбытовой компании Башкортостана, точно в этом убедились. Несомненно, ситуация требовала грамотного урегулирования, и руководство ЭСКБ к нему приступило. А на днях условия приема граждан на абонентских участках предприятия отправились проверить заместитель министра ЖКХ республики Альфред Зиннатуллин, председатель комитета Государственного Собрания - Курултая РБ по жилищной политике и инфраструктурному развитию Елена Родина и представители Энергосбытовой компании Башкортостана.

Центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства еженедельно проводит встречи с уфимскими представителями ответственных ведомств, управляющих компаний и других предприятий в сфере ЖКХ. Общественники имеют возможность задать вопросы, касающиеся конкретных проблем управления своими домами, получить разъяснения по оплате ресурсов на общедомовые нужды, тарифам, реализации региональной программы капитального ремонта и прочие.

Чаще "Вечерка" рассказывает об образцовых домах, но сегодня история не о них. Мы посетили самую обычную уфимскую многоэтажку (ул. Российская, 31), где нас встретил подъезд с облупившейся на стенах краской, убитый лифт и невеселые жильцы. Кстати, настроения у последних нет, потому что уже который год они не могут наладить диалог с жилищниками.